Asiakaspalvelu palvelee myneva.hilkka- ja myneva.nappula-asiakkaitamme ohjelmiston käytössä ja ongelmatilanteissa arkisin klo 8-17.00. Voit lähettää tukipyynnön asiakaspalveluumme täyttämällä tukipyyntölomakkeen tai soittamalla.
.webp?width=1014&height=1082&name=231002-_MYNEVA_PDM_5686-0_KOTERFOTO_HR-1%20(1).webp)
Rekisteröitymällä asiakaspalveluportaaliin näet aiemmin luomasi tukipyynnöt ja niiden ratkaisut, voit seurata tukipyyntöjen käsittelyn tilannetta, vastata esitettyihin lisäkysymyksiin ja jättää kommentteja. Voit myös sulkea tukipyynnön omatoimisesti portaalin kautta. Rekisteröitymällä saat myös käyttöösi molemmista tuotteista ohjeartikkeleita usein kysyttyihin kysymyksiin (FAQ). Tukipyyntöjen tekeminen onnistuu ilman portaaliin rekisteröitymistä, mutta aiemmin luotujen tukipyyntöjen näkeminen, tukipyyntöjen käsittelyn seuraaminen ja ohjeartikkeleiden lukeminen edellyttää rekisteröitymistä.
-2.svg){kind=icon}
Toukokuussa 2018 voimaan tulleen EU:n tietosuoja-asetuksen eli GDPR:n myötä on entistä oleellisempaa, millä tavoin henkilötietoja vaihdetaan organisaatioiden välillä. myneva Finland Oy pyrkii jakamaan tietoa ja ohjeistamaan tästä kaikkia asiakkaita sekä yhteistyökumppaneita. Tietosuoja-asetukseen viitaten, huomioithan ettet lähetä mynevalle henkilötietoja sähköpostitse. Mikäli henkilötietoja on asian selvittämiseksi välttämätöntä lähettää, kannattaa ne ensisijaisesti lähettää aina turvasähköpostin kautta. Voit kysyä lisätietoja asiakaspalvelustamme.
-1.svg){kind=icon}
myneva tekninen tuki palvelee asiakkaita arkisin klo: 8-17.00 maksullisessa numerossa*:
0103278000
* Puhelun hinnat:
Puhelun hinta on matkapuhelimella soitettaessa oman operaattorin perimä matkapuhelumaksu (mpm) ja lankapuhelimella soitettaessa paikallisverkkomaksu (pvm). Ulkomailta soitettaessa hinta määräytyy paikallisen operaattorin hinnaston mukaisesti.
Lähetäthän laskutukseen liittyvät kysymykset invoicing.fi@myneva.eu.
