Auch nach der Implementierung Ihrer myneva Software sind wir weiterhin für Sie da. Ein guter Support ist uns wichtig, damit Ihr digitaler Workflow nicht ins Stocken gerät. Bei Fragen oder konkreten Anwendungsproblemen helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert weiter. Von unseren Kunden erhalten wir dafür regelmäßig äußerst positives Feedback. Das freut uns und zeigt, dass ein hohes Supportlevel durchaus ein differenzierendes Merkmal von Softwareanbietern ist.
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Mit unserem Online-Support per Teamviewer können wir auch komplexere Probleme rasch lösen. Dabei verbinden wir uns mit Ihrem Computer und leiten Sie aus der Ferne durch alle erforderlichen Schritte. Melden Sie sich bei uns und dann können Sie mit Klick auf den Fernwartung-link starten.
Unseren telefonischen Support erreichen Sie Montag bis Freitag* 8:30-12:00 Uhr und 13:30-17:00 Uhr unter den folgenden Telefonnummern und/oder E-Mail-Adressen.
(*Ausgenommen gesetzliche Schweizer Feiertage; der technische Notfall-Support ist an 365 Tagen im Jahr erreichbar)
Für alle Fragen rund um unsere beiden Produktlinien myneva.swing Ambulant und myneva.swing Stationär inklusive der Tabletlösung myneva.swing2go wählen Sie:
E-Mail
support@myneva.ch
Für alle Fragen rund um das Produkt myneva.swing Rechnungswesen wählen Sie:
E-Mail
rechnungswesen@myneva.ch
Für alle Fragen rund um die myneva.swing2go Synchronisation wählen Sie:
E-Mail
it@myneva.ch
Telefon
+41 41 267 30 44
Für Notfälle im Zusammenhang mit der Tablet-Synchronisation wählen Sie:
E-Mail
notfall@myneva.ch
Telefon
+ 41 41 267 30 55
(erreichbar an 365 Tagen im Jahr von 06:00 bis 22:00 Uhr)