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Kundenberater:in für Software im Sozialwesen – Kauffrau:mann im Gesundheitswesen / Pflegefachkraft (m/w/d)
Standort Freiburg (mit Mobile Work Option)
myneva gehört zu den führenden Softwareanbietern für den sozialen Sektor in DACH und Benelux. Unsere Lösungen konzentrieren sich darauf, die Welt um den Klienten und seine Bedürfnisse zu gestalten. Durch die Digitalisierung von Prozessen helfen wir Sozialeinrichtungen, mehr Zeit für ihre Klienten zu gewinnen, um ihnen ein besseres Leben zu ermöglichen.
Als ambitioniertes Team verfolgen wir zunehmende Internationalisierung und die klare Mission #1 in Europa zu werden. Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir für unser Team in Freiburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Kundenberater:in für Software im Sozialwesen – Kauffrau:mann im Gesundheitswesen / Pflegefachkraft (m/w/d).
Deine Mission:
In dieser Rolle bist du unser Anwender-Versteher mit Überblick und Empathie. Du arbeitest in einem Team von motivierten motivierten Kolleg:innen direkt mit unseren Bestandskunden zusammen und unterstützt diese in der Anwendung unserer Software; immer mit der Zielsetzung, Herausforderungen nachhaltig zu lösen. Du reportest an den Teamlead Customer Support.
Was du tun wirst:
- Zielführende Bearbeitung von Kundenanfragen für einen definierten Kundenkreis
- Direkte Kommunikation mit Bestandskunden zwecks Lösung von Problemen
- Zusammenarbeit mit den Teams Product Management, Development und Consulting im Bereich der Produktentwicklung
- Reporting der Ticketinformationen an den Team Lead zwecks Identifikation von Optimierungspotential
- Pflege der internen Customer Management Systeme sowie Wissensdatenbanken
Was du mitbringst:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau:mann im Gesundheitswesen oder bist examinierte Pflegefachkraft oder Pflegeassistenz mit fundierter Erfahrung
- Du hast bereits relevante Berufserfahrung in sozialen Einrichtungen sammeln können, z. B. als Verwaltungsmitarbeiter:in oder als Pflegefachkraft und bist mit den Abrechungsmodalitäten vertraut
- Idealerweise bringst du Erfahrung im Umgang mit Softwareprodukten aus dem Sozialbereich (wie z. B. Swing, heimbas, o. Ä.) mit oder hast eine gewisse IT-Affinität und Lust, dich in ein Softwareprodukt einzuarbeiten
- Du verfügst über hervorragende kommunikative Fähigkeiten, verhandlungssichere Deutschkenntnisse und hast Spaß am Austausch mit den Nutzer:innen der Software
- Dich zeichnet ein freundliches, offenes und verbindliches Auftreten aus
Was wir dir bieten:
- Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Sinn: Wir bauen Software, um das Sozialwesen zu digitalisieren und ermöglichen damit unseren Kunden den Fokus auf ein besseres Leben der Klient:innen durch mehr Zeit für Pflege & Betreuung
- Ein hybrides Arbeitsmodell mit attraktiven Büroarbeitszeiten und keinen Schicht- und Wochenenddiensten
- Spannende, herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen, zukunftsorientierten Umfeld
- Eine Kultur der Wertschätzung und ein harmonisches Arbeitsklima in einem wachsenden, internationalen Unternehmen mit Möglichkeiten, sich einzubringen
- Ein kreatives Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Attraktive Vergütungsmodelle, ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge
- Zugang zu Corporate Benefits, JobRad Leasing und weitere Mobility Angebote wie ein komplettfinanziertes Deutschlandticket
- Möglichkeit, dich über Schulungen und Anwendertage mit dem Produkt auseinanderzusetzen, sowie ein kostenloser Babbelzugang um deine Englischkenntnisse zu verbessern
Diese Position ist in der myneva Deutschland angesiedelt und bezieht sich auf den Standort Freiburg (mit Mobile Work Option).
Wir sind offen für Quereinsteiger:innen, die sich für den sozialen Bereich und die Beratung unserer Kunden begeistern sowie motiviert sind, sich in einen neuen Aufgabenbereich einzuarbeiten.
Wenn das nach dir klingt, freuen wir uns über deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Angabe deiner Gehaltsvorstellung und dem nächstmöglichen Eintrittsdatum über unser Online-Bewerbungsformular oder per E-Mail an jobs@myneva.eu .
