Vanessa Gerdung
Das Telefon klingelt, bevor der Dienst richtig begonnen hat. Eine Angehörige möchte einen Termin verschieben. Kurz darauf ruft ein weiterer Angehöriger an, um die Vitalwerte seines Vaters zu erfragen. Gleichzeitig warten im Postfach einige ungelesene E-Mails – mit Anfragen zu Rechnungsübersichten und organisatorischen Themen, die geklärt werden müssen. Für Pflegekräfte bedeutet das: Unterbrechungen, Abstimmungsschleifen und zusätzlicher Aufwand – in einem Alltag, in dem ohnehin schon wenig Zeit bleibt.
Und damit nicht genug: Die Anforderungen an Transparenz und Kommunikation steigen stetig. Klientinnen, Klienten und Angehörige möchten stärker eingebunden sein und jederzeit nachvollziehen können, wie es ihren Angehörigen geht. Einrichtungen stehen damit vor der Herausforderung, Informationen zuverlässig, datenschutzkonform und mit möglichst wenig manuellem Aufwand bereitzustellen.
Um diesem Anspruch gerecht zu werden, unterstützt myneva.connect Einrichtungen dabei, Informationen strukturiert bereitzustellen und Kommunikationswege zu vereinfachen. Die App ermöglicht es, wichtige Inhalte wie Termine, Kontaktinformationen, Dokumente, Rechnungen und Vitalwerte transparent zugänglich zu machen und so den Abstimmungsaufwand im Pflegealltag deutlich zu reduzieren.
Terminverwaltung und -kommunikation
Regelmäßige telefonische oder schriftliche Anfragen, etwa zu Terminen, rauben Zeit und führen zu Unterbrechungen im Pflegealltag. Über myneva.connect können Klientinnen, Klienten und berechtigte Angehörige Termine selbstständig einsehen, verschieben oder absagen. Wie weit im Voraus eine Terminänderung möglich ist, entscheidet die Pflegeorganisation.
Ein Beispiel aus der Praxis:
Eine Angehörige erkennt am Abend, dass ein geplanter Termin am nächsten Tag nicht wahrgenommen werden kann. Statt am Morgen anzurufen, das Anliegen zu schildern und auf die manuelle Bearbeitung durch eine Fachkraft warten zu müssen, öffnet sie die App, nimmt die Änderung vor und die Information steht der Einrichtung sofort zur Verfügung.
So lassen sich wiederkehrende Abstimmungen reduzieren, und zeitkritische Änderungen werden zuverlässig weitergegeben.
Kommunikation bündeln: Kontaktpersonen, Nachrichten und Serviceanfragen
Anliegen lassen sich schneller klären, wenn Anfragen ohne Umwege an die richtige Stelle gelangen. In myneva.connect werden hinterlegte Ansprechpersonen inklusive Kontaktdaten direkt angezeigt. Angehörige sehen auf einen Blick, wer für ihr Anliegen zuständig ist, und können sich gezielt an die richtige Stelle wenden.
Für Informationen seitens der Einrichtung steht eine sichere Nachrichtenfunktion zur Verfügung: Einrichtungen können Nachrichten an Klientinnen, Klienten und Angehörige senden, die per Push-Mitteilung zugestellt werden. Angehörige haben außerdem die Möglichkeit, mit wenigen Klicks in der App Serviceanfragen zu stellen. Wo früher erstmal die Telefonnummer der Einrichtung herausgesucht werden musste, um dann die richtige Ansprechperson zu erreichen, können Angehörige heute in Sekundenschnelle z. B. einen Friseurbesuch anfragen.
Durch diese klar strukturierten Kommunikationswege sparen Angehörige und Pflegekräfte Zeit, weil Informationen zielgerichtet ankommen und unnötige Rückfragen reduziert werden.
Dokumente & Rechnungen einsehen und verwalten
Viele organisatorische Anfragen beziehen sich auf Dokumente oder abrechnungsrelevante Informationen. In myneva.connect sind diese Unterlagen zentral und digital verfügbar, sodass sie jederzeit eingesehen werden können.
- Dokumente einsehen und herunterladen: Wichtige Informationen und Dokumente sind in der App hinterlegt und können bei Bedarf heruntergeladen werden. Das reduziert Rückfragen und entlastet Pflegepersonal und Verwaltung.
- Rechnungen nachvollziehen: Rechnungen und abrechnungsrelevante Informationen lassen sich in myneva.connect ebenfalls direkt einsehen. Klientinnen, Klienten und Angehörige erhalten damit einen klaren Überblick darüber, welche Leistungen in Rechnung gestellt wurden, ohne gesondert nachfragen zu müssen.
Vitalwerte & Gesundheitsdaten im Blick
Gesundheitsdaten wie Vitalwerte sind entscheidend, um Veränderungen im Wohlbefinden frühzeitig wahrzunehmen. In myneva.connect haben berechtigte Angehörige Zugriff auf aktuelle Messwerte wie Blutdruck, Puls oder Körpertemperatur.
Die nachvollziehbare Dokumentation dieser Werte schafft Transparenz im Pflegeprozess und gibt Angehörigen jederzeit einen verlässlichen Überblick über den aktuellen Gesundheitszustand der Klientinnen und Klienten – ohne zusätzliche Rückfragen stellen zu müssen.
Fazit: Weniger Rückfragen und mehr Transparenz im Pflegealltag
Die Funktionen von myneva.connect unterstützen Einrichtungen dabei, zentrale Informationen zuverlässig bereitzustellen und den Austausch mit Klientinnen, Klienten und Angehörigen zu strukturieren. Die digitale Terminverwaltung, die klare Sichtbarkeit von Ansprechpersonen, die Möglichkeit für Serviceanfragen, der Zugriff auf Dokumente und Rechnungen sowie die Darstellung von Vitalwerten tragen dazu bei, dass Beteiligte jederzeit einen transparenten Überblick erhalten und aktiv am Pflegeprozess teilhaben können.
Damit lassen sich Rückfragen reduzieren und Abstimmungen erleichtern – was zu einer spürbaren Entlastung der Pflegekräfte führt. Gleichzeitig profitieren Angehörige von mehr Einblick und Mitbestimmung, was Vertrauen und Zufriedenheit stärkt.
So entsteht ein Pflegealltag, der nachvollziehbarer, effizienter und für alle Beteiligten klarer strukturiert ist.
Hinweis: Die verfügbaren Funktionen können je nach eingesetzter myneva-Software variieren.
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