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Als Manager, Managerin oder CEO einer Einrichtung im Sozialwesen stehen Sie vor der permanenten Aufgabe, die Qualität in Ihrer Einrichtung zu steigern und gleichzeitig alle Anforderungen an das Qualitätsmanagement (QM) zu erfüllen.
Die Liste der Herausforderungen, mit denen Sie dabei konfrontiert sind, ist lang. Sie reicht von ungeordneten Aufgaben im Qualitätsmanagement über Zeitdruck bei der Steuerung von Qualitätsprozessen bis hin zu mangelnder Transparenz und Nachweisbarkeit.
In diesem Blogbeitrag möchten wir einige dieser zentralen Probleme näher beleuchten und aufzeigen, wie Sie mit der QM-Software myneva.iQM ein effizientes, anwenderfreundliches und zeitgemäßes Qualitätsmanagement in Ihrer Pflegeeinrichtung etablieren.
Qualitätsmanagement im Pflegebereich: Was macht es so herausfordernd?
Qualitätsmanager und -mangerinnen haben die Aufgabe, die Balance zwischen einer menschengerechten und wirtschaftlichen Pflege zu halten. Sowohl die Pflegedienstleitung als auch die Pflegebedürftigen sollen am Ende zufrieden sein. Als dritter Stakeholder kommt der Gesetzgeber ins Spiel, der bestimmte formale Richtlinien eingehalten wissen will. Im QM geht es darum, all diese komplexen und unterschiedlichen Bedürfnisse und Anforderungen unter einen Hut zu bringen:
- Festgelegte Qualitätsstandards der Pflegeleistungen sollen eingehalten,
- Abläufe in Pflege und Verwaltung sicherer gestaltet und
- Strukturen transparenter gestaltet werden.
Genau das macht QM so herausfordernd. Sehen wir uns die häufigsten „Schmerzpunkte“ des Qualitätsmanagement im Pflegebereich an:
Ungeordnete Aufgaben
Eines der drängendsten Probleme ist die Bewältigung der ungeordneten To-dos im Qualitätsmanagement. Es gibt viel zu tun, aber es ist unklar, wie die Arbeit organisiert werden soll und in welchen einzelnen Schritten die Dinge umgesetzt werden sollen. Die QM-Verantwortlichen sind dennoch auf einem guten Weg, einen ganzheitlichen Überblick zu erlangen und ihre Prioritäten klar zu setzen.
So kann nichts vorwärts gehen. Die ineffizienten Prozesse führen zur Verschwendung von finanziellen und zeitlichen Ressourcen. Darunter leidet letztlich die Qualität der Versorgung. Damit Hand in Hand geht oft ein ineffizientes Fehler- und Beschwerdemanagement, das die Patientenzufriedenheit beeinträchtigen und die interne Kommunikation stören kann.
Zeitmangel beim Management von Qualitätsprozessen
Eine weitere Hürde, mit der viele Einrichtungen zu kämpfen haben, ist der Mangel an Zeit für die Qualitätssicherung. QM ist wichtig, aber es konkurriert mit dem ebenfalls dringenden Tagesgeschäft. Qualitätsverantwortliche stehen unter dem Druck, Compliance-Anforderungen zu erfüllen und gleichzeitig einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Das ist menschlich. Doch viele QM-Bemühungen scheitern genau an diesem ständigen Spagat zwischen effektivem Prozessmanagement und dem engen Terminkalender.
Mangelnde Transparenz und Nachvollziehbarkeit
Transparenz und Nachvollziehbarkeit sind wichtige Ziele des Qualitätsmanagements in Pflegeeinrichtungen. Wenn sie fehlen, können sie aber auch zum Hemmschuh für den Erfolg des Qualitätsmanagements werden. Wo lässt sich der Teufelskreis durchbrechen? Am besten bei der zentralen Speicherung von Informationen. Transparenz ist nämlich nicht nur eine Frage der Datenverfügbarkeit, sondern auch der Dokumentation und des Informationsflusses innerhalb der Pflegeeinrichtungen.
Wenn wichtige Informationen nicht zentralisiert und zugänglich sind, können Entscheidungstragende Schwierigkeiten haben, fundierte Entscheidungen zu treffen und Vorschriften in Bezug auf Patientensicherheit, Hygienevorschriften oder Arbeitsabläufe zu überwachen. Auch die Wirksamkeit von Schulungen kann beeinträchtigt werden. Ohne klare Dokumentation und Nachweise ist es schwierig, die Einhaltung wichtiger Standards nachzuweisen, was zu rechtlichen und regulatorischen Risiken führt.
Qualitätsmanagement im Pflegebereich optimieren - durch iQM von myneva
Die genannten Herausforderungen sind nicht nur komplex, sondern können auch erhebliche Auswirkungen auf die Effizienz, Transparenz und letztendlich auf die Qualität der Pflege haben. Hier setzt myneva.iQM an. Unsere innovative modulare Software bietet praxisnahe Lösungen, mit denen Einrichtungen die Qualität ihrer Pflege verbessern und dauerhaft sicherstellen.
- myneva.iQM ist für alle Bereiche im Sozial- und Gesundheitswesen einsetzbar. Sie bekommen damit direkten Zugang zu den Best-Practices der Branche.
- Unsere Software priorisiert, strukturiert und automatisiert anstehende Aufgaben mit einem intelligenten Ampelsystem, sodass Sie Zeit und Ressourcen gewinnen.
- Mit myneva.iQM stehen Ihnen alle relevanten Informationen und Nachweise auf Knopfdruck zur Verfügung. Das erleichtert nicht nur Audits, sondern gibt Ihnen auch die Sicherheit, alle Compliance-Anforderungen der Pflege zu erfüllen.
- Die praxisorientierten Module unserer Software unterstützen Sie bei der Dokumentation von QM-Maßnahmen und Schulungen. Das Fehler- und Reklamationsmanagement wird effizienter und transparenter.
Schlüsselfunktionen von myneva.iQM
Sie werden merken, dass in myneva.iQM unsere langjährige Erfahrung im Gesundheits- und Sozialwesen eingeflossen ist. Die einzelnen Module und Funktionen sind durchdacht und genau auf Ihre Einrichtung zugeschnitten.
Zentrale Datenbank für Nachweise und Dokumentation
Alle Informationen an einem Ort. Die iQM-Datenbank macht wichtige Dokumente leicht zugänglich und eindeutig nachvollziehbar. Die Software ermöglicht Aktualitätsprüfungen, vertrauliche Bereiche und eine Freigabe-Organisation mit Erinnerungsfunktion.
Controlling und Steuerung
Behalten Sie die Kontrolle. Nutzen Sie Statistiken und Auswertungen aus allen Modulen, um einen Überblick über laufende und anstehende Maßnahmen zu erhalten und zielgerichtete Entscheidungen zu treffen.
Medizintechnik
Geräte und Fuhrpark im Blick. Im Modul Medizintechnik hinterlegen Sie Bedienungsanleitungen und Wartungsprotokolle, organisieren die Wartung Ihrer Geräte und deren Einsatz.
Fortbildung
Immer auf dem neuesten Stand. Mit myneva.iQM werden Schulungen zum normalen Bestandteil der Arbeit und erfordern keinen zusätzlichen Aufwand mehr. Teilnahmeliste, Zertifikate und Zeitintervalle verwalten Sie im Schulungsmodul.
Fehler- und Beschwerdemanagement
Rasch handeln. Eingehende Beschwerden werden von der Software automatisch den entsprechenden Terminen und Verantwortlichen zugeordnet und können nach Schwere und Dringlichkeit effizient bearbeitet werden.
Ihre kostenlose Demo von myneva.iQM
Sie möchten Ihr Qualitätsmanagement mithilfe einer modernen QM-Software effizienter gestalten? Gerne erläutern wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch, wie myneva.iQM Ihre Einrichtung unterstützen kann.