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Support Mitarbeiter (m/w/d)

Linz / Wien

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Vollzeit einen Support Mitarbeiter (m/w/d).

Stellenbeschreibung

  • Einhaltung von Qualitätsstandards und Regeln
  • Klassifizieren von Kundenanfragen
  • Bearbeitung von Kundenanfragen am Telefon, online oder per Email
  • Dokumentation sämtlicher Support Anfragen im Ticket System
  • Unterstützung der Kunden bei Anwendungsfehlern und Beantwortung von Verständnisfragen
  • Fehleranalyse und wenn möglich Unterstützung bei der Beseitigung
  • Weitergabe von Softwarefehlern an das Produktmanagement/die Entwicklungsabteilung
  • Pflege von Wissensdatenbanken, die Lösungen für häufige Probleme enthalten
 
Voraussetzungen
  • abgeschlossene/s Ausbildung im IT-Bereich oder dem Sozialwesen
  • idealerweise Berufserfahrung im Sozialbereich
  • hohe IT-Affinität
  • Sozialkompetenz
  • Freundliches und verbindliches Auftreten
  • Kommunikative Fähigkeiten
  • Teamfähigkeit
  • Deutsch verhandlungssicher
  • Idealerweise gutes Englisch
Wir bieten Dir hervorragende Perspektiven
  • Spannende, herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
  • Eine Kultur der (Mitarbeiter-) Wertschätzung und ein sehr gutes Arbeitsklima
  • Leistungsorientierte Vergütungsmodelle
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Corporate Benefits
  • unbefristeter  Vertrag

 

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Dein mögliches Eintrittsdatum.

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