Nieuw: koppeling tussen ZorgDomein en myneva

myneva en Thorax hebben samen de ZorgDomein-myneva-koppeling ontwikkeld. Dat is goed nieuws voor welzijnsorganisaties. De koppeling maakt het huisartsen heel makkelijk om naar hen door te verwijzen via een systeem dat ze al kennen. Het maakt welzijnsorganisaties beter vindbaar, versnelt de communicatie en zorgt voor veilige gegevensoverdracht. “We kunnen sneller schakelen waardoor inwoners eerder de juiste hulp krijgen”, aldus Monique Beernink, manager bij Participe Amstelland.

Het Integraal Zorgakkoord (IZA) wil onnodige medicalisering tegengaan. Want niet elke zorgvraag heeft een medisch antwoord nodig. Soms ligt de oplossing in het sociaal domein: via lotgenotencontact, meer bewegen of een combinatie. Onderdeel daarvan is Welzijn op Recept, dat steeds meer onderdeel wordt van het werk van welzijnsorganisaties. De koppeling tussen ZorgDomein en myneva helpt deze verschuiving te realiseren

“We kunnen sneller schakelen waardoor inwoners eerder de juiste hulp krijgen”, aldus Monique Beernink, manager bij Participe Amstelland.

Hoe het werkt

In samenwerking met Thorax is zowel een ontvangende als een verzendende koppeling ontwikkeld. Met de ontvangende koppeling komen verwijzingen vanuit ZorgDomein direct binnen in myneva, compleet met NAW-gegevens en een situatiebeschrijving. Met de verzendende koppeling koppelt de welzijnsorganisatie rechtstreeks terug naar de huisarts. Alle verwijzingen komen in één systeem samen, wat dubbele registraties en invoerfouten voorkomt. Huisartsen kunnen snel schakelen en welzijnsorganisaties krijgen direct alle informatie om passend te ondersteunen.

Goed beeld van iemands situatie

“Met de koppeling zien we nu direct dat er een aanmelding is vanuit de huisarts”, aldus Tessa Schuurmans. Ze werkt bij het Hulp & Adviespunt van Welzijn Capelle, de welzijnsorganisatie van Capelle aan den IJssel, met zo’n 130 medewerkers en 300 vrijwilligers. “De patiëntgegevens en de hulpvraag staan er duidelijk in, zodat we direct een goed beeld hebben van iemands situatie.” Een flinke verbetering, want voorheen kwamen de verwijzingen binnen via telefoon, e-mail en website.”

Ondertussen neemt bij Welzijn Capelle het aantal verwijzingen vanuit de huisarts toe. De organisatie krijgt nu meerdere verwijzingen per week, en soms per dag. Manager Mariska Vos: “Groei staat bij ons niet centraal. We willen dat mensen zo snel mogelijk worden geholpen, met passende ondersteuning. En als dit de huisarts vergemakkelijkt om sneller hulp te organiseren, gaan we daarin mee."

Zo min mogelijk administratie

Volgens Mariska draagt de koppeling ook bij aan een goede uitwisseling van patiëntinformatie die je niet zo makkelijk deelt via de mail. "We hoeven de cliënt niet meer alles te vragen. We toetsen nog wel bij de patiënt of de gegevens kloppen, maar dat gaat veel sneller dan álles vragen en invoeren. Dat is hét voordeel van de koppeling: zo min mogelijk administratieve lasten en dubbele handelingen.”

Over de terugkoppeling naar de huisartsen worden nu afspraken gemaakt. “Dat gaat ons natuurlijk ook helpen, want dat kost ons nu nog meer tijd dan het gesprek dat wij met de cliënt hebben. Soms krijg je niet de juiste huisarts aan de lijn of moet je een terugbelverzoek achterlaten.”

"We hoeven de cliënt niet meer alles te vragen. We toetsen nog wel bij de patiënt of de gegevens kloppen, maar dat gaat veel sneller dan álles vragen en invoeren. Dat is hét voordeel van de koppeling: zo min mogelijk administratieve lasten en dubbele handelingen”, aldus Mariska Vos, Manager bij Welzijn Capelle.

Sneller inzicht in verwijzingen

Participe Amstelland is een brede welzijnsorganisatie met z’n 330 medewerkers en een schil van vrijwilligers. Manager Monique Beernink: “We zijn goed in mensen ondersteunen. Dat doen we graag efficiënt, maar daarop lag niet altijd de focus. Datagedreven werken kan veel opleveren. Als je zaken inzichtelijk hebt, zie je wat beter kan en wat goed gaat. Daar ligt onze ambitie.”

De ZorgDomein-myneva-koppeling helpt daarbij, vervolgt maatschappelijk werker Roxanne Tegelenbosch. “We hebben nu sneller inzicht in verwijzingen van de huisartsen. Vooral als het gaat om Welzijn op Recept, dat voorheen niet in ZorgDomein of myneva werd vastgelegd.” De minste ZorgDomein-verwijzingen komen nu nog uit Uithoorn. Dat komt omdat daar meerdere verwijsroutes zijn. “Het is dus belangrijk huisartsen te attenderen op de voordelen van ZorgDomein. Het is voor hen ook een leerproces, maar huisartsen die verwijzen via ZorgDomein zijn enthousiast.”

Sneller schakelen

Volgens Monique draagt de koppeling nu al bij aan efficiënter werken. “Via het systeem weten we nu veel meer over een doorverwezen patiënt en kunnen we sneller schakelen, ook met de partijen waarmee we samenwerken zoals maatschappelijk werkers, ouderenadviseurs en wijkcoaches. We weten veel beter waar we het beste onze energie in kunnen steken. Dat levert tijdwinst op. Natuurlijk hebben we te maken met verslaglegging. Ook moeten mensen wennen aan het systeem. Thorax helpt ons goed met hun kennis van zowel het sociaal domein als IT.”

Roxanne vult aan: “We merken ook dat er minder fouten worden gemaakt in de overdracht. Voorheen ging de verwijzing nogal eens via de mail of telefonisch. Daarbij waren er wel eens zorgen over de veiligheid van gegevens. En soms stonden er tikfoutjes in geboortedata of telefoonnummers. Dat is nu een stuk makkelijker, omdat we de data een-op-een doorkrijgen van de huisarts. We zien dat patiëntgegevens beter worden vastgelegd en er meer structuur in zit.”

Nog meer uniformiteit

Al met al voldoet de koppeling beslist aan de verwachtingen van Participe Amstelland. De cijfers spreken boekdelen. De inzet van het maatschappelijk werk is ten opzichte van 2023-2024 gegroeid met gemiddeld 116 procent en de inzet van ouderenadvies met 25 tot 30%. Ook de inzet van Participe rondom Welzijn op Recept is over de hele linie gegroeid, in Aalsmeer zelfs met 71%.”

Een grote succesfactor is gedragsverandering, weet Monique. “Bij ons én de huisartsen. Huisartsen hebben het natuurlijk al heel druk. Maar ze vinden het wel belangrijk dat we efficiënt kunnen werken en alle betrokken partijen meenemen. We streven naar nog meer uniformiteit daarin, omdat daar nog wel wat winst valt te behalen. De samenwerking met Thorax loopt in elk geval prettig.”