nl_NL 2011226 [{id=17250628254, createdAt=1570454114489, 1='{type=option, value={id=1, name='nl', order=0}}', 2='{type=string, value=Phone +31 (0)348 489 040}', 3='{type=string, value=+31 (0)348 489 040}', 4='{type=option, value={id=1, name='phone', order=0}}'}, {id=42431325303, createdAt=1570454114489, 1='{type=option, value={id=4, name='nl_NL', order=3}}', 2='{type=string, value=Phone +31 (0)348 489 040}', 3='{type=string, value=+31 (0)348 489 040}', 4='{type=option, value={id=1, name='phone', order=0}}'}, {id=17244020738, createdAt=1570454127517, 1='{type=option, value={id=2, name='en', order=1}}', 2='{type=string, value=Search}', 3='{type=string, value=/hs-search-results}', 4='{type=option, value={id=2, name='search', order=1}}'}, {id=17250628255, createdAt=1570454127517, 1='{type=option, value={id=1, name='nl', order=0}}', 2='{type=string, value=Search}', 3='{type=string, value=/hs-search-results}', 4='{type=option, value={id=2, name='search', order=1}}'}, {id=17250628258, createdAt=1570454127517, 1='{type=option, value={id=3, name='de', order=2}}', 2='{type=string, value=Search}', 3='{type=string, value=/hs-search-results}', 4='{type=option, value={id=2, name='search', order=1}}'}, {id=42450090658, createdAt=1570454127517, 1='{type=option, value={id=5, name='de_DE', order=4}}', 2='{type=string, value=Search}', 3='{type=string, value=/hs-search-results}', 4='{type=option, value={id=2, name='search', order=1}}'}, {id=42732858757, createdAt=1570454127517, 1='{type=option, value={id=6, name='de_AT', order=5}}', 2='{type=string, value=Search}', 3='{type=string, value=/hs-search-results}', 4='{type=option, value={id=2, name='search', order=1}}'}, {id=17250628257, createdAt=1570454156053, 1='{type=option, value={id=2, name='en', order=1}}', 2='{type=string, value=Phone +31 (0)348 489 040}', 3='{type=string, value=+31 (0)348 489 040}', 4='{type=option, value={id=1, name='phone', order=0}}'}, {id=17244020739, createdAt=1570454176313, 1='{type=option, value={id=3, name='de', order=2}}', 2='{type=string, value=Phone +31 (0)348 489 040}', 3='{type=string, value=+31 (0)348 489 040}', 4='{type=option, value={id=1, name='phone', order=0}}'}, {id=42450090657, createdAt=1570454176313, 1='{type=option, value={id=5, name='de_DE', order=4}}', 2='{type=string, value=Phone +31 (0)348 489 040}', 3='{type=string, value=+31 (0)348 489 040}', 4='{type=option, value={id=1, name='phone', order=0}}'}, {id=42732858756, createdAt=1570454176313, 1='{type=option, value={id=6, name='de_AT', order=5}}', 2='{type=string, value=Phone +31 (0)348 489 040}', 3='{type=string, value=+31 (0)348 489 040}', 4='{type=option, value={id=1, name='phone', order=0}}'}]

Zo helpt myneva de Pleegzorg vooruit

9 min read - published on november 30, 2020

Nederland heeft een tekort aan pleegouders. Daardoor moeten veel kinderen lang wachten op een betere leefsituatie. Jeugdhulporganisaties zoeken hard naar een oplossing voor dit probleem. En steeds meer ontdekken het aanbod van myneva. ‘Bij ons vind je het systeem en de begeleiding om je pleegzorg op een hoger niveau te brengen’, schrijft myneva’s customer succes officer Philippe van Kleef in deze blog.

Waarom is er een tekort aan pleegouders? Die vraag kent niet één antwoord. En dus is er ook niet één manier om dat tekort weg te werken. Veel jeugdhulporganisaties zetten bijvoorbeeld massaal in op werving, omdat ze zien dat er te weinig nieuwe pleegouders bijkomen. Niks mis mee, integendeel zelfs. Maar met alleen die aanpak kom je er niet.

De problemen
Nog te vaak melden mensen zich aan als pleegouder, om vervolgens toch af te haken. Soms al voordat zij de vereiste trainingen en tests hebben voltooid. Daar zijn verschillende redenen voor. Zo duurt het na hun aanmelding bij een jeugdhulporganisatie soms vele weken voordat deze contact met hen opneemt. Er zijn genoeg mensen die dan denken: ‘Laat maar’. En ook als zij hun voorbereidingsfase wél afgemaakt hebben, als ze zelfs al een kind onder hun hoede hebben, gooien sommige pleegouders nog de handdoek in de ring. Bijvoorbeeld omdat de jeugdhulporganisatie hen steeds maar niet op tijd betaalt of telkens de verkeerde vergoeding overmaakt.
Ondertussen hebben veel van deze jeugdhulporganisaties geen up-to-date overzicht van ‘hun’ pleegouders. Met als risico dat ze een wachtend kind per ongeluk koppelen aan mensen die zich al lang en breed uitgeschreven hebben. Die koppeling is in veel gevallen bovendien een tijdrovend proces: organisaties zien lang niet altijd in één oogopslag welk kind waarschijnlijk bij welke pleegouders past.

De oplossing
Bovengenoemde problemen zijn allesbehalve onoplosbaar. Ze zijn vaak zelfs eenvoudiger op te lossen (en te voorkomen) dan je denkt. Het implementeren en toepassen van een goed ICT-systeem doet namelijk wonderen. Zeker als je daar als jeugdhulporganisatie hulp bij krijgt van specialisten die luisteren naar jouw wensen, het systeem op basis van deze wensen inrichten en hun technologische know-how koppelen aan kennis van jouw vakgebied.
Dit alles is precies wat je krijgt bij myneva. Wij bieden jeugdhulporganisaties ondersteunende ICT voor alle zorgprocessen: van ambulante en residentiële zorg tot dagbehandeling, crisis- en pleegzorg. Uiteraard kunnen jeugdhulporganisaties ook voor enkele van deze aandachtsgebieden kiezen. Lang niet alle organisaties richten zich immers op alle mogelijke zorgprocessen. En soms hebben ze in eerste instantieslechts behoefte aan nieuwe software voor één proces, zoals pleegzorg. Ook dán staan we klaar om te helpen.

De software
Gebruik je onze software voor pleegzorg? Dan zorgt dit ervoor dat je altijd op tijd de juiste vergoeding betaalt. Dat je voortdurend een up-to-date overzicht hebt van beschikbare pleegouders. En dat je ziet welke mensen zich voor deze rol hebben aangemeld. Bij die laatste groep zie je bovendien meteen in welke fase van de voorbereiding zij zich bevinden. Je krijgt zelfs een seintje als het te lang dreigt te duren voordat zij iets van je horen. Daarmee voorkom je een heleboel ontevredenheid.
Maar er is méér. Zo kun je via het systeem op vaste momenten nieuwsbrieven sturen naar specifieke personen of groepen uit je bestand. Bijvoorbeeld tijdens iemands trainingsperiode. Zo houd je die persoon betrokken en gemotiveerd. Daarnaast kun je zien wie er zijn afgehaakt en waarom. En je kunt de software zelfs vragen om matches te vinden tussen kinderen en pleegouders, gebaseerd op de parameters die je zelf invoert – zoals ‘taal’, ‘regio’ of ‘huisdieren’.
Ten slotte kun je in myneva’s software ook het individuele zorgplan van het kind opnemen. Inclusief de afspraken die je maakt met de echte ouders en de pleegouders; bijvoorbeeld over het precieze aantal dagen per week dat het kind bij die laatsten verblijft. Als jeugdhulporganisatie bepaal jij wie toegang krijgt tot dit plan. Dat geldt overigens voor alle informatie. De bescherming tegen lekken of hacking is optimaal; jij controleert wat erin en -uitgaat.

Het team
De ondersteuning van myneva bestaat niet alleen uit technologie. Ook na de implementatie houd je als jeugdhulporganisatie contact met ons Sectorteam Jeugd. Dit bestaat uit customer-service-medewerkers, accountmanagers en consultants, onder wie specialisten op het gebied van pleegzorg. Voor elke organisatie is er een eigen accountmanager, die voor iedere vraag en elk verzoek beschikbaar is. Datzelfde geldt voor onze customer service; telefonisch bereikbaar op kantooruren en online 24/7. Het team komt ook meermalen per jaar op bezoek, om te bespreken hoe de software bevalt en of er misschien iets beter kan.
Want verbetering is een voortdurend aandachtspunt. Of het nu is op het gebied van snelheid, functionaliteiten of gebruiksvriendelijkheid. We baseren onze software-updates op basis van onze gesprekken met klanten. En uiteraard bekijken we goed wat de wetgeving vereist van jeugdhulporganisaties. We anticiperen bovendien op toekomstige eisen: wat is er waarschijnlijk nodig over een jaar? En over twee jaar? Deze vragen bespreken we geregeld met klanten – en soms komen ze zelfs op eigen initiatief met verbeterpunten. Wij juichen dat toe, want hun situatie en hun visie zijn onze leidraad. Samen brengen we jeugdhulp naar een hoger niveau.

Meer weten over myneva’s oplossingen voor pleegzorg of andere vormen van jeugdhulp? Of heb je verbetertips voor die oplossingen? Alle vragen en feedback zijn welkom! Neem contact op met Tom Kamphuis via +31 6 22 55 70 16‬ of tom.kamphuis@myneva.eu.

Philippe van Kleef