Saimme asiakastyytyväisyyskirjeessä paljon positiivista palautetta Helpdeskimme toimivuudesta. Meille on tärkeää, että asiakkaamme saavat aina laadukasta palvelua ongelmatilanteissa ja pyrimmekin olemaan hyvin tavoitettavissa, jolloin asiakkaan tilanne tulee nopeasti ratkaistuksi.
Asiakaspalvelu on tärkeä osa asiakaskokemusta ja haluammekin panostaa tähän entisestään. Jotta pystymme pitämään asiakaspalvelumme laadukkaana yrityksemme kasvaessa, olemme lisänneet resursseja asiakatukeemme eli Helpdeskiin. Helpdeskimme palvelee asiakkaitamme kaikissa kanavissa, jokainen arkipäivä 8-16. Olemme myös panostaneet asiakastukemme koulutukseen, jotta tiimimme pystyy ratkaisemaan asiakkaidemme ongelmat nopeasti ja asiakaslähtöisesti. Helpdesk palvelee mielellään ohjelmiston käytössä ja ongelmatilanteissa, joten älä epäröi olla meihin yhteydessä.
Olemme myös lisänneet myynnin osalta tavoitettavuutta ja myynnin uusi numero on 0103277305. Jos kaipaat esimerkiksi lisäkoulutusta, auttaa myyntimme asiassa mielellään.
Asiakastyytyväisyyskyselyn kommentteja myneva Finlandin asiakaspalvelusta:
”Erityisen hyvää myneva.hilkassa on helppokäyttöisyys ja nopea asiakaspalvelu.”
”Asiakaspalvelu on asiallista ja ratkaisukeskeistä.”
Otamme Helpdeskin kautta tulevan asiakaspalautteen ylös ja hyödynnämme kehitysehdotuksia jatkuvasti palveluidemme ja tuotteidemme kehityksessä.
Asiakastietojärjestelmän tulee palvella työn sujuvuutta ja säästää aikaa asiakkaiden kohtaamiseen. Etsitkö sopivaa järjestelmää esimerkiksi sosiaalihuollon asumispalvelujen tai kotiin annettavien palvelujen käyttöön? Entä käytetäänkö järjestelmää perustietojen tallentamiseen vai myös töiden suunnitteluun, raportointiin sekä laskutusaineiston tuottamiseen? Lue lisää ja käy lataamassa oppaamme tarpeisiisi sopivan asiakastietojärjestelmän valinnasta täältä.